PRESENTACION

Las PYMES deben asumir que su negocio está conectado al mundo, así se trate de un negocio de auto partes o venta de zapatos. Nuestras empresas triplican las posibilidades de contactarse a clientes y proveedores cada año. El sector debe tecnificarse porque, por otro lado, la realidad dicta que tanto una PYMES como sus competidores se están tecnificando. Si alguna de estas pequeñas empresas no adquiere una máquina de fax, no se conecta a Internet, no utiliza los servicios de banca electrónica o siquiera contrata a una telefonista, es su responsabilidad. La capacidad de comunicación y tecnificación está allí, solo si hacemos uso de ella. No resulta razonable culpar al pequeño tamaño del negocio por el hecho de no aprovechar las TIC, los costos de éstas cubren un amplio espectro que se adecua a todas las dimensiones del cliente, además, es necesario reconocer que contamos con las herramientas necesarias para el uso de nuevas tecnologías pero la falta de conocimiento y el temor de abrirse a nuevas propuestas se convierte en una barrera para incrementar su producción, sus ventas, para adquirir bienes y servicios a un menor costo, para darse a conocer en diversos mercados, para agilizar transacciones, para convertirse en un ente mas productivo y competitivo. El comercio electrónico presenta realidades muy diferentes según el país objeto de estudio. Por ende, la situación de las PYMES es por igual muy diversa. Las PYMES, siendo el sector empresarial más amplio de Latinoamérica, y enfocándonos especialmente en nuestro país, donde existen casi 800.000 PYMES, más del 91% del total de empresas, nos damos cuenta que su grado de apropiación de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), no es muy alto, en el sentido de ampliar su productividad (contactar clientes, proveedores, compra de bienes y servicios, etc.), por el contrario se da mas uso al correo electrónico y servicios de banca electrónica. En general existe una informatización de las empresas colombianas de un 8.52%, lo cual es una tasa baja para Latinoamérica, pero no muy distante de otras pequeñas economías de la región. En materia de conectividad a Internet, aunque el 90% de las PYMES tiene acceso a las computadoras, solo el 35% accede a Internet. Pero este porcentaje de conectividad es el más alto de entre los sectores empresariales, lo cual habla muy positivamente de la incidencia que las PYMES colombianas están haciendo por el desarrollo de las TIC en el país. Por ejemplo, la tasa de conectividad del sector Comercio llega al 27%, el del sector Servicios al 34% y la Industria Manufacturera se encuentra apenas por debajo de ese 34%. El 71% utiliza Internet para correo electrónico, solamente un 2.6% lo utiliza para compra de bienes y servicios. De este porcentaje, más del 50% es compra de insumos para administración y menos de un 20% es para producción. Un 2% realiza ventas. En la relación bancaria y de aspectos financieros, existe poco menos de un 5% de las PYMES que utiliza Internet para realizar transferencias de dinero. El 89% cuenta con computadoras personales, el 2% tiene además computadoras portátiles y sólo un 0.1% tiene dispositivos del tipo hand-held o Palm. En lo que refiere a redes Intranets, sólo el 1.5% cuenta con un servidor central. El sector de las PYMES cuenta con unas 66.700 computadoras de escritorio del tipo PC. Existen unas 1.300 terminales de red en el sector.